2 خودرو، رکورددار کاهش رضایت مشتری

 

  اخباراقتصادی  -  2 خودرو، رکورددار کاهش رضایت مشتری

به گزارش ایسنا  بیشترین میزان کاهش رضایت مشتریان از خدمات فروش خودروهای سواری در ایران، با کاهش 9.2 درصدی مربوط به خدمات فروش خودروهای ژاپنی میتسوبیشی و خودروهای چینی لیفان است.

به این ترتیب رضایت مشتریان از خدمات فروش انواع خودروهای لیفان و توجوی (کرمان موتور) و میتسوبیشی لنسر (آرین موتور پویا) در شش ماهه نخست امسال افت 9.2 درصدی را تجربه کرده است.

پس از آن انواع خودروهای چینی ام‌وی‌ام بیشترین افت رضایتمندی را به خود اختصاص داده‌اند به‌گونه‌ای که رضایت مشتریان از خدمات فروش انواع خودروهای ام‌وی‌ام و ام‌وی‌ام x33 (مدیران خودرو) معادل 8.7 درصد نسبت به ارزیابی صورت گرفته در شش ماهه دوم سال گذشته، کاهش یافته است.

خودروهای کره‌ای هیوندای نیز در رتبه سوم افت رضایتمندی مشتریان قرار دارند به این ترتیب رضایت مشتریان از فرایند فروش انواع خودروهای هیوندای مانند توسان، سانتافه و النترا (آسان موتور) معادل 4.7 درصد کاهش یافته است.

رتبه چهارم کاهش رضایت مشتریان از خدمات فروش خودروهای سواری باز هم مربوط به کره‌ای‌ها اما این بار محصولات شرکت کیا است به‌گونه‌ای که خودروهایی چون پیکانتو، اسپرتیج و موهاوی (اطلس خودرو)، افت 3.2 درصدی را در کسب رضایت مشتریان تجربه کرده‌اند. البته نکته قابل توجه این است که نمایندگی انحصاری واردات دو برند کره‌ای هیوندای و کیا در اختیار یک خانواده است.

و اما انواع خودروهای تولیدی سایپا نیز در رتبه آخر کاهش رضایتمندی مشتریان قرار دارند به‌گونه‌ای که میزان رضایت مشتریان از خدمات فروش خودروهایی چون پراید، تیبا و تندر 90 معادل یک درصد کاهش یافته است.

 اخباراقتصادی  - ایسنا

ویدیو مرتبط :
نصب ضربه گیر برسام برای خودرو ی 207 رضایت کامل مشتری

---

خواندن این مطلب را به شما پیشنهاد میکنیم :

بازار خودرو، خالی از مشتری است

 

 

 

 

دنیای اقتصاد: بازار خودرو ایران این روزها، آرام و کم مشتری است. آن‌طور که نمایشگاه‌داران خودرو پایتخت می‌گویند، در حال حاضر بازار در رکود فرو رفته و مشتریان حضوری بسیار کم‌رنگ در آن دارند.

این رکود اگرچه با توجه به فرارسیدن فصل پاییز، تا حدی قابل قبول و طبیعی به نظر می‌رسد، اما بازار خودرو حتی در روزهای داغ تابستان نیز چندان گرم و پر مشتری نبود.

درباره اینکه چرا بازار خودرو کشور در چنین شرایطی قرار گرفته، کارشناسان نظرات مختلفی دارند که در این بین می‌توان به اشباع نسبی بازار و نامشخص بودن وضعیت و قیمت بنزین اشاره کرد. به هر حال با اجرای قانون یارانه‌ها، نرخ بنزین افزایش می‌یابد و این موضوع به طور طبیعی بر نوع خرید مشتریان تاثیرگذار خواهد بود. از آن سو البته درنظرگرفتن شرایط ویژه فروش از سوی خودروسازان نیز، دلیل دیگر برای رکود بازار خودرو به حساب می‌آید.

در واقع هم اکنون بسیاری از مشتریان به جای خرید خودرو از بازار آزاد، با استفاده از روش‌های فروش شرکت‌های خودروساز، صاحب خودرو می‌شوند. رکود فعلی بازار خودرو کشور در شرایطی است که این هفته محصولات پارس خودرو با افزایش قیمت روبه‌رو و ریو نیز ارزان شد. محصولات ایران خودرو نیز تغییر قیمتی خاصی را تجربه نکردند.

افزایش قیمت کارخانه‌ای ماکسیما

آن‌طور که از بازار خبر می‌رسد، این روزها بازار ماکسیما به دلیل محدودیت ورود خودروهای خارجی به کشور، بیش از پیش گرم شده و از این رو با افزایش قیمت در برخی از رنگ‌ها روبه‌رو است.

در حال حاضر «ماکسیمای آلبالویی- زرشکی» که به زودی وارد بازار خواهد شد، 39 میلیون و 925 هزار تومان قیمت دارد، که این موضوع از افزایش قیمت 700 هزار تومانی این خودرو حکایت دارد. این در شرایطی است که سایر رنگ‌های ماکسیما، با همان نرخ 39 میلیون و 275 هزار تومان به فروش می‌رسند. آن‌طور که خبر می‌رسد، پارس خودرویی‌ها مشغول رایزنی با وزارت صنایع، برای افزایش قیمت یک میلیون تومانی یکی دیگر از محصولات خود هستند.

رشد قیمت مگان

اما سری هم به یکی از میهمانان فرانسوی پارس خودرو بزنیم.

مگان که هم اکنون در دو مدل دنده‌ای و اتومات در این شرکت به مونتاژ می‌رسد، طی یکی دو هفته گذشته با افزایش قیمت روبه‌رو شد. در حال حاضر مگان دنده‌ای، نرخی برابر با 27 میلیون تومان دارد و نوع اتومات آن نیز با قیمت 32 میلیون و 500 هزار تومان خریدوفروش می‌شود. این محصول رشد تولید خوبی طی نیمه نخست امسال و نسبت به مدت مشابه سال گذشته داشته است.

ریو ارزان شد

شاید دلیل آن، کم‌رنگ شدن موضوع توقف صادرات شرکت «کیاموتورز» به ایران باشد و شاید نه، اما به هر حال ریو این هفته با کاهش قیمت مواجه شد. در حال حاضر این برند کیا، با نرخ 13 میلیون و 700 هزار تومان در بازار به فروش می‌رسد که این موضوع از افت قیمت 200 هزار تومانی ریو حکایت دارد.

پراید نیز که به هر حال «کره‌ای» به حساب می‌آید، این روزها بازار آرامی‌ دارد. این خودرو هم اکنون در مدل بنزین سوز، با نرخ هفت میلیون و 750 هزار تومان به فروش می‌رسد.

طبق اعلام موسسه استاندارد، تولید پراید 141 به دلیل رعایت نکردن استانداردهای 51گانه ایمنی، از ابتدای مهرماه جاری متوقف شده است. این موضوع قطعا در قیمت 141های موجود در بازار تاثیرگذار خواهد بود. بد نیست حال که صحبت از محصولات سایپا است، سری هم به فرانسوی مونتاژی این شرکت بزنیم.

زانتیا که نفس‌های آخر را در جاده مخصوص می‌کشد، هم اکنون نرخی برابر با 29 میلیون و 500 هزار تومان دارد. این محصول طی یکی دو ماه گذشته و پس از آنکه سایپا از توقف تولید آن طی پاییز امسال خبر داد، نزدیک به دو میلیون تومان گران شده است..../تحلیل:دنیای اقتصاد